崗位職責(zé):
1.建立并完善售后服務(wù)體系,帶領(lǐng)售后部完成凈水器的安裝和調(diào)試工作。
2.與生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部密切配合,不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
3.對售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理,定期組織部門例會(huì),提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及專業(yè)技能。
4.維護(hù)好客戶關(guān)系,做好信息收集統(tǒng)計(jì)工作,掌握客戶需求。
崗位要求:
1.懂水電安裝,有售后維修經(jīng)驗(yàn)。
2.熟練使用辦公軟件,有車有駕照。
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速熟悉各種品牌型號的相關(guān)設(shè)備。
4.有一定的管理經(jīng)驗(yàn),善于溝通協(xié)調(diào)。