工作職責:
1、負責售后業(yè)務整體運營,對售后業(yè)績負責;
2、負責制定售后戰(zhàn)略及實施規(guī)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責售后信息化體系建設(shè)及客戶渠道建設(shè);
4、負責原廠采購渠道關(guān)系維護;
5、負責客戶的開發(fā)與管理,維護及拓展對外業(yè)務;
6、負責售后部的日常管理及員工培養(yǎng)工作;
任職要求:
1、有客服管理或領(lǐng)導經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、出色的溝通能力和團隊管理能力。
3、 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力,并制定和實施改進計劃。
4、積極主動和注重細節(jié)。