淘寶客服
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護。
二、任職要求:
1、從事或接觸過電商平臺相關(guān)客服工作;
2、打字速度快,能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題,工作主動熱情,仔細耐心思維靈活,溝通能力強,有較好的應(yīng)變能力,熟悉淘寶等國內(nèi)平臺的買賣操作流程:
3、能即時回復,為客人提供售前、售中、售后服務(wù),熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問,推介產(chǎn)品,促進銷售訂單成交等相關(guān)流程。
職位福利:五險一金、加班補助、彈性工作、包吃