一,職位名稱(chēng):接聽(tīng)客服專(zhuān)員(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì))
二,工作內(nèi)容
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,處理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴;
2、發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),解決客戶(hù)的問(wèn)題;
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,保證客戶(hù)滿意度,樹(shù)立公司的良好形象
三,任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡19-33周歲;
2、表達(dá)溝通能力良好,思維靈敏;
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有服務(wù)意識(shí),性格溫和有耐心,語(yǔ)音親切,普通話標(biāo)準(zhǔn),能承受一定的工作壓力;
四,薪資與福利
1、無(wú)責(zé)底薪3510-4000+500新人入組獎(jiǎng)金+績(jī)效;綜合薪資4000-6000 新人薪酬5000左右 之后會(huì)慢慢增加
2、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金;
3、公司內(nèi)部有互助基金,如遇重大疾病可申請(qǐng);
4、生日福利及其他節(jié)日福利;
5、年度體檢;
6、每天下午提供下午茶,品種豐富;
7、每月小組內(nèi)部舉辦團(tuán)建活動(dòng);
8、享有全薪年休假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假等,每年享受4天的全薪病假;
五,工作時(shí)間
8小時(shí)工作制,排班,做五休二
早班:8-17點(diǎn) 正常:9-18點(diǎn)
晚班:11點(diǎn)20-20點(diǎn) (額外補(bǔ)助15元)
天地班:8點(diǎn)-12點(diǎn), 16點(diǎn)-20點(diǎn),共8小時(shí),補(bǔ)助50元、
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金