職位描述
售后客服電話客服理賠
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)貨損理賠和4000客服業(yè)務(wù)管理，制定工作流程、工單處理話術(shù)
2、負(fù)責(zé)考核客服日常工作完成率及協(xié)助指導(dǎo)異常處理
3、負(fù)責(zé)重大客訴及重大異常處理
4、負(fù)責(zé)理賠數(shù)據(jù)整理分析，指導(dǎo)改善
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)
2、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
3、能夠高效處理客戶需求，具有良好的問(wèn)題解決能力
1、負(fù)責(zé)貨損理賠和4000客服業(yè)務(wù)管理，制定工作流程、工單處理話術(shù)
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3、負(fù)責(zé)重大客訴及重大異常處理
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1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)
2、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
3、能夠高效處理客戶需求，具有良好的問(wèn)題解決能力
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市新鄭市旗幟快運(yùn)總部
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職位發(fā)布者
周女士/人事行政主管
剛剛活躍立即溝通
河南旗幟物流有限公司河南旗幟物流有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事道路運(yùn)輸、貨物配送及貨款代收的綜合型物流企業(yè)。公司秉承“同擔(dān)共榮、同贏共生”的創(chuàng)業(yè)理念，牢記“快，讓生活更方便”的企業(yè)使命，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的信息技術(shù)、簡(jiǎn)化物流環(huán)節(jié)、降低物流成本，滿足客戶多元化的需求，為客戶提供“專(zhuān)業(yè)、便捷、高效”的物流服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造效益。2018年 4月與傳化智聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，2018年5月于碩諾科技達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前公司依托于傳化智聯(lián)所打造的傳化網(wǎng)智能物流業(yè)務(wù)平臺(tái),在多年物流行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，根據(jù)客戶以往在物流行業(yè)發(fā)貨的痛點(diǎn)，特推出最后一公里標(biāo)準(zhǔn)配送模式，旨在實(shí)現(xiàn)全流程可視化管理、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)跟單，貨款第三方支付全閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)+物流等特色化服務(wù)。銳意進(jìn)取、厚積薄發(fā)，在未來(lái)的發(fā)展中,旗幟快運(yùn)將牢記使命、不斷改革創(chuàng)新、加大人才培養(yǎng)力度、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)河南無(wú)盲區(qū)中原六省互聯(lián)互通的戰(zhàn)略布局，為成為中原物流的旗幟而努力奮斗。
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