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關(guān)于我們
我們是一家專注于汽車用品的電商企業(yè)，深耕天貓、京東、拼多多、抖音等平臺已有10年，團隊氛圍年輕、活力滿滿。我們堅信，優(yōu)秀的客服是提升用戶體驗、增強客戶黏性的關(guān)鍵。如果你熱愛銷售和期望高薪，并希望在一個開放包容的環(huán)境中成長，歡迎加入我們！
崗位職責
客戶咨詢與問題解答：通過在線聊天、電話等渠道解答客戶疑問，精準推薦產(chǎn)品，促成交易達成。及時回復客戶咨詢，解決訂單及售后問題。
訂單處理與跟蹤：核對訂單信息，及時跟蹤物流狀態(tài)，確保客戶按時收到商品。
售后服務：負責退換貨、投訴處理及客戶滿意度的跟蹤，維護品牌口碑。
評價管理：跟進客戶評價，維護店鋪評分，及時處理差評，提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)整理與反饋：匯總客戶問題及建議，優(yōu)化客服流程，為團隊提供客戶需求反饋。
我們希望你是這樣的
目標導向：喜歡挑戰(zhàn)目標，不滿足于基礎(chǔ)薪資，愿意通過銷售提成獲得高收入。
溝通能力強：能主動與客戶溝通，善于挖掘客戶需求并做出精準推薦。善于傾聽和解決問題。
細心負責：對訂單、售后等細節(jié)工作有條不紊，確保客戶體驗順暢。
抗壓能力好：能應對高峰期或者客戶需求和突發(fā)情況。
學習力強：愿意了解市場趨勢和產(chǎn)品特性，優(yōu)化銷售技巧，提升轉(zhuǎn)化。
服務意識高：用心對待每一位客戶，把服務做到超出客戶期望。
加分項
有天貓、京東、拼多多平臺客服經(jīng)驗。或有銷售經(jīng)驗
熟悉使用客服工具（如旺旺、咚咚等），能高效處理多任務。
有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋提出改進建議。
我們能提供給你
薪資體系：基本工資 + 績效獎金 + 個人目標獎金，月薪最高可達8,000元以上。
晉升空間：優(yōu)秀者可晉升至客服主管或運營專員，多平臺發(fā)展機會等你探索。
帶薪培訓：提供入職培訓與在崗培訓，助你快速上手并提升技能。
福利多多：五險、節(jié)假日福利、公司團建拓展，讓工作和生活同樣精彩。
員工宿舍：提供三室兩廳宿舍，配備齊全的生活設(shè)施，讓你安心無憂。
聯(lián)系我們
如果你熱愛與人溝通，愿意在電商行業(yè)中成長，我們期待你的加入，共創(chuàng)美好未來！