崗位職責(zé):
1. 平臺(tái)功能測(cè)試與反饋
- 定期對(duì)交易平臺(tái)的各項(xiàng)功能進(jìn)行測(cè)試,包括但不限于注冊(cè)登錄、商品上架展示、下單交易、支付結(jié)算、訂單跟蹤等功能模塊,確保平臺(tái)功能正常運(yùn)行,無漏洞與故障。
- 及時(shí)記錄并向上級(jí)反饋測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題與異常情況,協(xié)助技術(shù)部門進(jìn)行問題排查與修復(fù),跟蹤問題解決進(jìn)度,確保平臺(tái)功能的穩(wěn)定性與可靠性。
2. 交易流程監(jiān)控與優(yōu)化建議
- 實(shí)時(shí)監(jiān)控交易流程的各個(gè)環(huán)節(jié),觀察交易數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與處理情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易流程中的卡頓、錯(cuò)誤或不合理之處。
- 收集用戶對(duì)交易流程的反饋意見與建議,結(jié)合自身監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題,提出交易流程優(yōu)化方案與建議,經(jīng)上級(jí)審核后協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行流程優(yōu)化與改進(jìn),提高交易效率與用戶體驗(yàn)。
3. 協(xié)助其他運(yùn)營崗位工作
- 配合文案策劃崗位進(jìn)行交易平臺(tái)宣傳資料、產(chǎn)品介紹文案等內(nèi)容的素材收集與整理工作,提供交易相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息支持。
- 協(xié)助用戶運(yùn)營崗位開展用戶調(diào)研活動(dòng),收集用戶信息與需求反饋,為用戶運(yùn)營策略制定提供數(shù)據(jù)支持。
- 在活動(dòng)運(yùn)營崗位組織線上線下交易活動(dòng)時(shí),參與活動(dòng)的籌備工作,如活動(dòng)場(chǎng)地布置、活動(dòng)物資準(zhǔn)備、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等,確保活動(dòng)順利開展。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉交易平臺(tái)的基本操作流程與規(guī)則,有一定的平臺(tái)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
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