1. 及時合理調(diào)度外拓人員協(xié)助客戶處理,協(xié)助外拓人員車輛信息查詢
2. 定時跟蹤未進場車輛的信息回訪,并力爭指引客戶到我司維修
3. 負責修理過程中的溝通與協(xié)調(diào)
4. 分析匯總事故短信的跟蹤結(jié)果及數(shù)據(jù)報表
5. 完成上級領(lǐng)導交代的其他事項
崗位要求:
1、從事過相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、較好的溝通技巧、應(yīng)變能力;
3、勤奮好學,有較好的執(zhí)行力及團隊精神。
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