工作內(nèi)容
1、向客戶推薦預(yù)約服務(wù)并替客戶安排預(yù)約。
2、為客戶創(chuàng)建資料并在客戶信息發(fā)生改變時更改及維護。
3、在約定地點,提供車旁維修建議,同時參與進行故障診斷活動。
4、安排試車檢查,確保由維修技師和車間技術(shù)主管對車輛進行正確診斷。
5、完整記錄接車檢查表內(nèi)的所有內(nèi)容,與客戶確認維修項目。
任職要求:
1、汽車或相關(guān)管理類專業(yè)中專以上學(xué)歷,3年以上同行業(yè)經(jīng)驗;
2、熟悉汽車維修服務(wù)接待流程,具有較豐富的汽車維修專業(yè)知識,善于分析并解決售后問題;
3、具備車料技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識,持有機動車駕駛證并有實際駕駛經(jīng)驗;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和處理投訴技巧,為人熱情大方主動,有責任心。
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