.1、負(fù)責(zé)CRM軟件系統(tǒng)的全面咨詢工作,深入理解客戶需求,提供定制化解決方案建議。
2、主導(dǎo)CRM軟件項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施與后期管理,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷與售后管理流程,通過(guò)CRM系統(tǒng)的有效集成,提升業(yè)務(wù)效率與客戶滿意度。
3、監(jiān)控CRM系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)行日常維護(hù)與性能調(diào)優(yōu),保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
提供用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用能力。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、擁有至少3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備深厚的CRM或ERP系統(tǒng)實(shí)施與管理背景。
3、成功主導(dǎo)過(guò)3個(gè)及以上大型ERP/CRM軟件項(xiàng)目的實(shí)施,熟悉從需求分析到系統(tǒng)上線的全周期管理流程。
4、深入理解企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與售后服務(wù)體系,能夠?qū)RM系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合。
精通ERP/CRM等信息系統(tǒng),熟悉主流CRM軟件(如Salesforce,
Microsoft Dynamics, SAP CRM等)者優(yōu)先。
5、具備良好的項(xiàng)目管理能力,擁有至少3個(gè)完整項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾各階段工作。
6、出色的溝通與表達(dá)能力,能夠跨部門協(xié)作,有效協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效與積極態(tài)度。
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