專業(yè)要求:計(jì)算機(jī)、電子信息、大數(shù)據(jù)及AI、數(shù)學(xué)類等相關(guān)專業(yè);
基本條件:
1、年齡在30歲以下(1994年1月1日(含)以后出生);
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分析能力;具有較強(qiáng)的心理承受力和環(huán)境適應(yīng)性,能吃苦耐勞、踏實(shí)工作;具有一定的創(chuàng)新意識(shí);
優(yōu)先條件:
1、具有企業(yè)工作經(jīng)歷2年及以上優(yōu)先;
2、具有大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過(guò)大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn),并具有相關(guān)的成功案例者優(yōu)先考慮;
崗位職責(zé):
1、項(xiàng)目管理:
(1)負(fù)責(zé)收集分析業(yè)務(wù)需求,對(duì)接公司相關(guān)部門核實(shí)接口能力情況,運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)與電信云產(chǎn)品能力設(shè)計(jì)解決方案并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度;
(2)實(shí)時(shí)跟進(jìn)集團(tuán)或省公司對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)最新要求,及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃調(diào)整;
(3)針對(duì)項(xiàng)目建立所需數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā),項(xiàng)目上線后進(jìn)行流程跟蹤體驗(yàn),并收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)分析。
2、流程設(shè)計(jì):
(1)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)電信客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)流程及各類服務(wù)預(yù)案;
(2)結(jié)合客戶服務(wù)全流程進(jìn)行分析,根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)特征,協(xié)調(diào)內(nèi)部各方資源,設(shè)計(jì)自動(dòng)化智能化客戶服務(wù)流程;