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職責(zé)：

1、7*24 小時(shí)響應(yīng)處理用戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故報(bào)修及服務(wù)請(qǐng)求。

2、能夠根據(jù)甲方需要對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與跟蹤、管理等。

3、能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)知識(shí)、手冊(cè)、服務(wù)地圖、報(bào)表、等文檔制作。

4、能夠處理用戶投訴與建議，并與各團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)調(diào)解決。

5、能夠通過(guò)配置、流量等數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確識(shí)別網(wǎng)絡(luò)目存在問(wèn)題，運(yùn)用工具和方法分析問(wèn)題的真正原因，并提出解決 方案與建議等。

6、能夠完成甲方交辦的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

能力要求：

1、掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)管理工具的使用，能夠按照甲方管理要求進(jìn)行工作。

2、掌握所運(yùn)范圍和涉及設(shè)備的運(yùn)維相關(guān)知識(shí)，能夠照運(yùn)維知識(shí)、操作手對(duì)運(yùn)維程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行處理。

3、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)方法，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器、AP、AC 等。

4、具備網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急處理和時(shí)間響應(yīng)能力，能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和運(yùn)維工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。

5、能夠根據(jù)自己掌握的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)編寫日常運(yùn)維操作手冊(cè)。

6、能夠指導(dǎo)初級(jí)工程師進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)能力提升。

7、積極和善于尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，關(guān)注培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合成長(zhǎng)規(guī)劃，適時(shí)地為自己安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持專業(yè)知識(shí)技能的更新。

8、具備一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力。

9、3 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

年齡：25-40