職位描述
4S店汽車保養(yǎng)售后接待機修接待服務(wù)接待SA
崗位職責：
1、負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查；
2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶的想法并描述故障；
4、與機修車間協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及梅賽德斯奔馳廠家標準正確執(zhí)行；
5、交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；
6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
8、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗，有汽車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛；
6、可以接受公司標準化流程管理及5S檢核。
1、負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查；
2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶的想法并描述故障；
4、與機修車間協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及梅賽德斯奔馳廠家標準正確執(zhí)行；
5、交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；
6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
8、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗，有汽車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛；
6、可以接受公司標準化流程管理及5S檢核。
工作地點
大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
馬曉璐/人事
剛剛活躍立即溝通
大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年3月，坐落于美麗的海濱城市大連旅順南路黃泥川，由北汽全資子公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司攜手大連金盤集團共同出資成立。本店按照奔馳旗艦店標準精心打造，并于2015年7月31日正式通過了梅賽德斯-奔馳廠家的開業(yè)前驗收檢查。現(xiàn)擁有東北地區(qū)唯一的30米旋轉(zhuǎn)星標，是大連高新園區(qū)首家梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)涉及梅賽德斯-奔馳新車銷售、售后維修服務(wù)、原廠零配件銷售、技術(shù)咨詢等方面。大連鵬龍騰川奔馳4S店的股東均為汽車領(lǐng)域的行業(yè)先鋒，股東之一的北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司隸屬于世界500強的北汽集團，北汽集團持股的北京奔馳汽車有限公司是戴姆勒全球唯一擁有前驅(qū)車平臺、后驅(qū)車平臺和動力系統(tǒng)平臺的合資企業(yè)，其在產(chǎn)車型包括長軸距C級車、E級車、GLK級豪華中型SUV、GLA級豪華緊湊型SUV。另一股東大連金盤集團有限公司是以經(jīng)營品牌汽車4S店為主，煤炭、煤焦油、鋼材貿(mào)易為輔的綜合性企業(yè)集團公司，并投資興建了大連高新汽車城。目前大連金盤集團基業(yè)不斷壯大，商譽卓著，已成為大連最具發(fā)展?jié)摿Φ亩嘣?jīng)營企業(yè)之一。大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司作為梅賽德斯-奔馳汽車服務(wù)領(lǐng)域的新生代力量，正以其不可比擬的行業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢茁壯成長。
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