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    更新于 10月10日

    物業(yè)管家(御湖鏡)

    5千-7千
    • 泉州晉江市
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)商場寫字樓
    工作職責(zé):
    客戶關(guān)系維護
    1、片區(qū)業(yè)主報事投訴的及時處理,協(xié)調(diào)資源化解矛盾;
    2、利用各種契機與業(yè)主建立互動,收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作,增加客戶粘性;

    品質(zhì)管理
    1、片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題;
    2、從片區(qū)滿意度測評和服務(wù)及時評價中分析數(shù)據(jù),捕捉各專業(yè)的問題并共同改進,提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)。

    物業(yè)費用收繳
    1、管轄范圍物業(yè)費用收繳

    客戶研究和服務(wù)策劃
    1、定期回訪客戶,通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求,并完善客戶畫像;
    2、針對不同客戶抓住MOT點并進行服務(wù)設(shè)計,以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)

    工作地點

    龍湖華越盛天·御湖境(建設(shè)中)

    職位發(fā)布者

    陳女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司福州分公司
    龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶,發(fā)展于全國,業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)服務(wù)、長租公寓等領(lǐng)域。2009年,龍湖地產(chǎn)有限公司(股份代碼:960)于香港聯(lián)交所主板上市。截至目前,集團擁有雇員19,000余人,業(yè)務(wù)遍布中國長三角、西部、環(huán)渤海、華南和華中36個城市,累計已開發(fā)項目超過200個,已開發(fā)面積超過7700萬平方米,待開發(fā)土地儲備超5000萬平方米。2017全年合同銷售額1560.8億元人民幣,經(jīng)營規(guī)模和綜合實力居中國房地產(chǎn)行業(yè)前列。秉承“善待你一生”的經(jīng)營理念,龍湖以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了股東、客戶、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行的尊重和贊譽,集團連續(xù)5年獲得“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力十強”、多次入選“福布斯亞太區(qū)***上市公司50強”,2017年更成為境內(nèi)外全投資級民營房企。自1997年開發(fā)首個住宅項目重慶龍湖花園南苑以來,龍湖逐漸形成了高周轉(zhuǎn)、復(fù)合性地產(chǎn)開發(fā)能力,累計已銷售別墅、洋房、高層、公寓、寫字樓、商鋪等各業(yè)態(tài)產(chǎn)品超50萬套,發(fā)展出了“香醍”、“原著”、“滟瀾”等經(jīng)典產(chǎn)品品牌。龍湖本著“品質(zhì)第一、管理精細”的理念,致力于打造客戶心中的好產(chǎn)品,在國內(nèi)外屢獲業(yè)界殊榮:先后有5個項目榮獲中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)最高獎項“廣廈獎”,12個項目榮獲中國土木工程最高獎項“詹天佑獎”;***別墅頤和原著項目榮獲全美住宅建筑商協(xié)會(NAHB)“***國際建筑設(shè)計獎”,春森彼岸項目榮獲美國建筑師學(xué)會(AIA)“優(yōu)秀城市設(shè)計大獎”。作為中國最早的購物中心開發(fā)商之一,龍湖從事商業(yè)地產(chǎn)運營已18年,先后發(fā)展出都市型購物中心“天街”、社區(qū)型購物中心“星悅薈”和中高端家居生活購物中心“家悅薈”三個業(yè)態(tài)品牌。目前集團已開業(yè)商場達26個,開業(yè)建筑面積約260萬平方米,已合作商戶3800家,戰(zhàn)略合作品牌近200家。2017年開業(yè)商場總客流量達3.15億人次。龍湖將地產(chǎn)開發(fā)“精細化”的基因移植于商業(yè)運營,致力于打造家和辦公室外的好去處。龍湖首個商業(yè)項目北城天街購物中心被公認為“重慶八大新地標”之一,龍湖商業(yè)團隊也屢次榮獲“中國購物中心產(chǎn)業(yè)推動獎”等榮譽。龍湖未來將穩(wěn)步增持商業(yè),并計劃用5-10年的時間,使投資性物業(yè)營收成為集團新的業(yè)務(wù)增長極。龍湖物業(yè)成立于1997年,通過香港品質(zhì)保障局ISO9001認證,業(yè)務(wù)涉及社區(qū)管理、公用設(shè)施養(yǎng)護、家政服務(wù)、綠化石材養(yǎng)護、房地產(chǎn)經(jīng)紀等領(lǐng)域,目前服務(wù)超過90萬戶業(yè)主,管理面積1.05億平方米,分布于30個城市。龍湖物業(yè)秉承“滿意+驚喜”的服務(wù)理念,致力于打造客戶心中的好幫手,位列中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力TOP 10。2017年,物業(yè)整體服務(wù)滿意度93.16%,這也是龍湖業(yè)主滿意度連續(xù)第9年保持在90%以上。
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