· 崗位職責:
· 1、看板管理對售后車輛進行電話回訪;
· 2、熟悉本部門專業(yè)知識,具務汽車豐富的相關知識,熟練使用各種辦公自動化設備;
· 3、對首保、定期保養(yǎng)進行電話的招攬;
· 4、負責解決客戶投訴和顧客滿意度調查,對客戶的意見或建議及進協(xié)調相關責任部門進行處理;
· 5、客戶基礎信息的維護及客服部文件的管理;
· 6、客戶關懷和客戶提醒服務;
· 任職要求:
· 1、普通話標準,聲音甜美,有親和力及較強的服務意識;
· 2、熟練操作辦公軟件和電腦;
· 3、有一定抗壓能力,工作態(tài)度積極向上;
· 4、有電話回訪或電話相關工作經驗者優(yōu)先;
· 工作地址
.沈陽市和平區(qū)雪蓮街中升汽車園 東風日產4S店
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