崗位職責:
1、當班期間檢查當日抵店客人信息以及特別要求,必要時協助前臺工作;
2、處理賓客投訴,維持有效的對客關系,建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助;
3、對酒店夜間突發(fā)事件進行處理,嚴重事件需及時匯報給當天MOD;
4、負責酒店夜間系統運行,根據具體程序完成系統夜間審計工作;
5、了解酒店各個區(qū)域運行狀況,與所有部門保持良好的工作關系;
6、當班期間安全生產,需認真檢查崗位的安全問題,負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導,避免安全事故發(fā)生。
崗位要求:
1、中專及以上學歷;
2、同等職位相關工作經驗3年以上優(yōu)先考慮;
3、能用流利的英語從事前廳服務精通電腦操作;
4、善于交際具有較好的管理和協調能力 ,有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。
職位福利:五險一金、年底雙薪、包住、包吃、房補