崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、天貓拼多多等店鋪日常銷售客服工作,為顧客導(dǎo)購,解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、了解客戶需求,妥善處理客戶問題,保證客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單;
4、接單、跟單、催單、打單、查單等處理訂單并配合公司做好售后服務(wù);
5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
6、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;
7、按時(shí)完成公司部門制定的銷售客服目標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有電商客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流;
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;
4、服務(wù)意識強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。
上班時(shí)間:
夏令時(shí):上午:9:00--12:00,下午:13:30--18:10
冬令時(shí):上午:9:00--12:00 ,下午:13:00--17:40
職位亮點(diǎn):員工食堂、制造業(yè)、長期穩(wěn)定