崗位職責:
1、通過電子郵件,whatsapp等工具,解決店鋪售前 售中 售后問題,為客戶提供優(yōu)質服務;
2、售前、售中、售后的跟蹤和處理;
3、收集和整理客戶反饋的信息,催好評,維護賬號的好評率和信譽度,提供優(yōu)質的客戶服務,維持良好的店鋪形象;
4、整理客戶信息表,重點客戶維護;
任職要求:
1.英語四級 ( CET4 ) 及以上外語水平,優(yōu)秀書寫以及閱讀理解能力,熟悉郵件寫作流程,能與國外客戶郵件或者電話溝通交流;
2、有較強的溝通協(xié)調能力,能冷靜地處理突發(fā)事件,能夠快速接受和學習新事物;
3、熱愛客戶服務工作,有責任心、有耐心、做事細心,有極好的團隊合作精神,抗壓能力強,積極勤奮。