崗位職責(zé) :
1. 每日就診患者的隨防創(chuàng)建及次日隨訪計劃的檢查和修改;
2. 患者資料匯總、統(tǒng)計、更新,患者檔案管理,數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;
3. 熱情、耐心的接待患者,并協(xié)助咨詢師進(jìn)行引導(dǎo)、二次開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等;
4. 協(xié)助咨詢師為顧客提供患者咨詢服務(wù),配合咨詢師達(dá)成銷售目標(biāo);
5. 交代術(shù)前術(shù)后注意事項,患者術(shù)后回訪,了解患者治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1. 護(hù)理類或口腔專業(yè)畢業(yè),大專及以上學(xué)歷,有口腔行業(yè)相關(guān)崗位(如潔牙師、客服、護(hù)士、市場等)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
2. 掌握良好的溝通技巧,具備業(yè)務(wù)談判能力,對口腔行業(yè)有一定了解;
3. 熟悉接待流程,并能獨(dú)立完成術(shù)前術(shù)后的服務(wù)工作;
4. 具備良好的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力;
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