1、負(fù)責(zé)交房及裝修管理后期物業(yè)服務(wù)全流程的客服管理工作。
2、全面掌握所接管區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型類別、面積、入住戶數(shù),商住情況及配套設(shè)施設(shè)備的使用情況。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作,及時(shí)反饋相關(guān)信息。
4、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息,建立前期客戶檔案。
5、對(duì)空置房屋的檢查工作,每月不少于一次。
6、協(xié)調(diào)解決業(yè)主各項(xiàng)投訴、咨詢及日常事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
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