職位描述
前廳收銀
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點(diǎn)
四川省廣元市利州區(qū)萬緣路與萬源大橋交叉口東南角
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廣元萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司萬達(dá)商業(yè)管理有限公司系大連萬達(dá)集團(tuán)的核心子公司之一，也是中國最大的全國性連鎖商業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，擁有一支近三萬人的商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)經(jīng)營管理萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司開發(fā)的大型商業(yè)購物中心以及住宅、公寓和寫字樓等多種類型物業(yè)項(xiàng)目。萬達(dá)商業(yè)管理有限公司系大連萬達(dá)集團(tuán)的核心子公司之一，也是中國最大的全國性連鎖商業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，擁有一支近萬人的商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)經(jīng)營管理萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司開發(fā)的大型商業(yè)購物中心以及住宅、公寓和寫字樓等多種類型物業(yè)項(xiàng)目。萬達(dá)商業(yè)管理公司擁有豐富的商業(yè)資源，強(qiáng)大的運(yùn)營管理能力，物業(yè)管理面積已超過1000萬平方米，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99%的世界行業(yè)紀(jì)錄，已成為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競爭優(yōu)勢之一。
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