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崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)公司24小時(shí)400客服電話，指導(dǎo)并協(xié)助客戶處理洗車機(jī)洗車時(shí)遇到各種問題，記錄相應(yīng)的報(bào)告文件，記錄與處理客戶的投訴與相關(guān)問題處理。
具體職責(zé)有：
1.接聽24小時(shí)400客服電話，做到文明禮貌，不漏接，不少接；
2.指導(dǎo)與協(xié)助客戶洗車時(shí)遇到的問題，同時(shí)將問題反饋到相應(yīng)部門；
3.記錄客戶的洗車投訴，以及其他相關(guān)問題處理；
4.定期上報(bào)洗車機(jī)運(yùn)營數(shù)據(jù)，包含保養(yǎng)、蠟水加注等耗材情況，記錄各站水電情況；
5.洗車機(jī)售后報(bào)修情況進(jìn)度跟蹤；
6.其他上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

任職要求：
1.不限專業(yè)學(xué)歷；
2.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.精通Office日常辦公軟件；
4.具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的學(xué)習(xí)能力，誠信守時(shí)；