職位描述
售后客服投訴客服VIP客服
崗位職責:
1. 客戶關(guān)系管理：
? 建立并維護與入駐企業(yè)及客戶的深度聯(lián)系，定期收集客戶反饋，分析需求并制定改進方案。
? 處理客戶投訴并提供及時、有效的解決方案，提升客戶滿意度。
2. 服務(wù)體系設(shè)計：
? 根據(jù)六星級標準，制定園區(qū)服務(wù)規(guī)范，包括物業(yè)、餐飲、安保等服務(wù)模塊。
? 推動智能化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
3. 運營與配套服務(wù)提升：
? 監(jiān)督和改進園區(qū)配套設(shè)施（如餐飲、健身房、會議中心等）的服務(wù)質(zhì)量。
? 策劃高端客戶活動和定制化服務(wù)方案，增強園區(qū)吸引力。
4. 團隊建設(shè)：
? 培訓(xùn)和管理服務(wù)團隊，確保所有員工理解并執(zhí)行六星級服務(wù)標準。
? 設(shè)立績效考核指標，促進團隊不斷優(yōu)化服務(wù)水平。
5. 戰(zhàn)略協(xié)同：
? 與招商、工程、財務(wù)等部門協(xié)作，確保服務(wù)體系與企業(yè)發(fā)展目標一致。
? 定期向管理層匯報服務(wù)改進成果及未來計劃。
? 建立并維護與入駐企業(yè)及客戶的深度聯(lián)系，定期收集客戶反饋，分析需求并制定改進方案。
? 處理客戶投訴并提供及時、有效的解決方案，提升客戶滿意度。
2. 服務(wù)體系設(shè)計：
? 根據(jù)六星級標準，制定園區(qū)服務(wù)規(guī)范，包括物業(yè)、餐飲、安保等服務(wù)模塊。
? 推動智能化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
3. 運營與配套服務(wù)提升：
? 監(jiān)督和改進園區(qū)配套設(shè)施（如餐飲、健身房、會議中心等）的服務(wù)質(zhì)量。
? 策劃高端客戶活動和定制化服務(wù)方案，增強園區(qū)吸引力。
4. 團隊建設(shè)：
? 培訓(xùn)和管理服務(wù)團隊，確保所有員工理解并執(zhí)行六星級服務(wù)標準。
? 設(shè)立績效考核指標，促進團隊不斷優(yōu)化服務(wù)水平。
5. 戰(zhàn)略協(xié)同：
? 與招商、工程、財務(wù)等部門協(xié)作，確保服務(wù)體系與企業(yè)發(fā)展目標一致。
? 定期向管理層匯報服務(wù)改進成果及未來計劃。
獎金績效
年底雙薪、績效獎金
工作地點
太倉市沙溪鎮(zhèn)岳王臨港南路525號
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職位發(fā)布者
平謙國際產(chǎn)業(yè)園/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
平謙(太倉)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園有限公司香港平謙國際有限公司,隸屬于香港邁高投資集團,專業(yè)從事中國工業(yè)房地產(chǎn)投資、開發(fā)、管理、服務(wù)等項目，包括工業(yè)園、物流園和商務(wù)園。成立于1991年，通過與地方政府的緊密合作及其支持，目前已在珠三角和長三角地區(qū)建造并運營十三大國際企業(yè)工業(yè)園——肇慶平謙國際工業(yè)園、平謙國際(南沙)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(昆山)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(邁高)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(蘇州)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(相城)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(常熟)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園,平謙國際(無錫)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(嘉興)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙國際(常州)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙(太倉)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙(南通)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園、平謙(海門)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園;總開發(fā)面積500萬平方米。已經(jīng)有近100家國內(nèi)外企業(yè)入駐，其中包括多家世界500強企業(yè)和國際行業(yè)龍頭企業(yè)。平謙國際的成功除園區(qū)擁有不可替代的戰(zhàn)略區(qū)位優(yōu)勢外，更取決于平謙國際在為全球生產(chǎn)制造商提供高品質(zhì)、個性化的廠房設(shè)施的同時，更提供全方位的“一站式”專業(yè)服務(wù)。平謙國際工業(yè)園全部配備員工宿舍、食堂、娛樂服務(wù)設(shè)施、園區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療管理、24小時全封閉治安管理等后勤保障設(shè)施;同時平謙國際工業(yè)園還為所有入園企業(yè)提供項目評估、公司注冊、廠房工程建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理等專業(yè)投資顧問服務(wù).使我們的客戶更省時、省心、省成本地在中國成功運營生產(chǎn)。平謙（太倉）現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園是平謙國際在中國的第八個產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)位于太倉市沙溪鎮(zhèn)，距離S48岳王高速出口僅1公里。項目投資總額10000萬美元，注冊資本5000萬美元，主要業(yè)務(wù)涉及工業(yè)廠房及附屬用房的建造、出租、出售及物業(yè)管理。項目總占地面積468畝，規(guī)劃總建筑面積21萬平方米，一次性規(guī)劃，分期實施，分三期開發(fā)。一期用地178畝，已開發(fā)7棟高標準單層鋼結(jié)構(gòu)廠房、1棟多層廠房。二期工程占地112畝，已開發(fā)5棟高標準鋼結(jié)構(gòu)廠房、2棟多層廠房。目前已簽約入駐企業(yè)18家，其中世界500強企業(yè)2家，外資企業(yè)9家，內(nèi)資高新技術(shù)企業(yè)7家。目前產(chǎn)業(yè)園三期正在開發(fā)招商引資過程中，歡迎優(yōu)秀招商人才的加入！
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