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一、員工素質(zhì)要求：

1、本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)待每一客戶。

2、能吃苦，能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)。

3、有上進(jìn)心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容。

4、有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握相關(guān)崗位技能。

5、溝通能力較好，能將個(gè)人思想正確傳遞給對(duì)方，能與客戶很好的進(jìn)行交流。

6、大專以上學(xué)歷，30歲以下。有充電樁，電能表工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有電工證優(yōu)先。

二、主管工作崗位要求與職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（充電樁直流表，單、三相交流等）售后服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；

3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及突發(fā)事件的處理工作；

4、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)售后返修表處理，臺(tái)賬記錄，異常問(wèn)題反饋。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。