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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)事故車維修用戶的日常接待、預(yù)約、交車，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約；
2、負(fù)責(zé)對(duì)用戶車輛故障進(jìn)行初步診斷和估價(jià)；
3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，描述車輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車輛的售后服務(wù)跟蹤工作；
4、管理事故組成員，外拓事故車，完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，3年以上售后事故管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照；
2、 熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程，具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、 具有績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)指導(dǎo)能力；
4、 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和工作激情。