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崗位職責

1.負責電商售前、售后客服回復業(yè)務(wù)，包括售前售后客服接待，要求客服首次響應(yīng)時間在10秒以內(nèi)，回復響應(yīng)速度30秒以內(nèi)，回復消息得當，不違規(guī)，遵循公司制定的客服工作規(guī)范；

2.負責售后訂單的電話溝通及私域運營相關(guān)工作；

3.工作時間為周一到周日（固定周三/周四休息1天），分早晚班，早班8:00-16:00；晚班（居家）16：00-23：00；
4.完成上級其他工作安排等。

二、任職要求

1.年齡不限，性別不限，原則上本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至統(tǒng)招大專，應(yīng)屆畢業(yè)生均可；

2.熟練打字能力（每分鐘40-60字），打字速度快，電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.思維靈活，反應(yīng)速度快，對數(shù)字敏感，能及時準確發(fā)現(xiàn)問題并上報；

4..工作態(tài)度認真負責，有耐心，有責任擔當，思維靈活，學習和適應(yīng)能力強；

5.熟悉office辦公軟件的使用。