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客服崗位職責(zé)：
1.熟悉電商平臺的網(wǎng)上交易操作規(guī)則，包含天貓、淘寶、京東；
2.承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
3.了解熟知公司旗下包含的所有品牌和產(chǎn)品品類；
4.對客戶要求的訂單，及時跟蹤、反饋、服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等。
5.根據(jù)問題反饋的有效整理與相關(guān)部門進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時改善
任職要求：
1.有天貓工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.打字速度快（打拼音）；
3.熟悉電腦操作知識，良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；
4·積極主動，有責(zé)任心和團隊意識，吃苦耐勞，有耐心用心，服從公司安排。
上班時間：白班8:00~16:30 晚班16:00~24:00
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+全勤+業(yè)績獎勵 綜合薪資4-8k