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注意：本崗位是沒有銷售性質的客服崗位，后期可以根據(jù)自己的情況轉崗到售前乃至運營崗位
【崗位職責】
1. 處理顧客的售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關問題等。
2.及時跟進退款訂單，將退款速度保持在行業(yè)平均水平以上。
3. 每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
4. 對中差評進行跟蹤處理，對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結。
【崗位要求】
1、有一年以上售后處理經(jīng)驗，熟練掌握電腦操作；
2、熱愛電商行業(yè)，有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗；
3、良好的工作執(zhí)行力以及服務意識，工作積極主動，學習能力強；
4、暫不包吃住，繳納五險；
5、打字速度快，至少在50字/分鐘左右；
【上班時間】
早班：8:00-16:30
中班：13:00-21:30
4~5天/月休，排休制；
試用期1-3個月，可提前轉正，轉正后薪資一般達到5k以上，