崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)VOS語音運營平臺的配置、維護和管理,開拓豐富語音外呼線路資源。
2、負(fù)責(zé)對接VOS語音線路,為客戶合理分配語音線路提高應(yīng)答接通率,控制投訴量、及時有效的攔截,3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計運營日常、語音內(nèi)容、客戶行為、用戶需求等相關(guān)數(shù)據(jù),
4、處理解決產(chǎn)品運營突發(fā)問題,推進提升用戶體驗;:
5、負(fù)責(zé)呼叫線路數(shù)據(jù)分析、運營分析等工作,評定線路等級等;
任職要求:
1、通信、計算機、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,
2、語音系統(tǒng)或平臺(例如VOS)相關(guān)工作經(jīng)驗
,3、熟悉常規(guī)語音業(yè)務(wù)種類
4、熟悉VOIP相關(guān)知識及原理(例如SIP協(xié)議、語音編碼等)
5、有一定的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。
6、有電信運營商工作背景者優(yōu)先。