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崗位職責：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負責制定公司的服務質量管理體系的建設、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；

2、負責公司行業(yè)信息管理，定期開展市場調查工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市調，提交市調報告，為公司決策提供信息；

3、負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促各部門落實，并將落實結果及時總結匯報；

4、負責公司各項目客戶投訴管理，負責客戶滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議；協(xié)助公司領導處理重大投訴；

5、負責公司工程、客服、秩序、消防、綠化、保潔等各崗位專業(yè)的技術指導，組織各崗位專業(yè)學習提升；

6、各項目各崗位服務品質考核、檢查、督辦工作；

任職要求：

1、大專以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)，35歲以下；

2、物業(yè)品質同崗位3-5年工作經驗，有較強的組織、溝通、協(xié)調、執(zhí)行能力。