崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司電力設(shè)備、材料、勞保用品等物資的售后服務(wù)工作,確保客戶滿意度。
2. 快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求,提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的技術(shù)指導(dǎo)和故障排除服務(wù)。
3. 定期對客戶進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行跟蹤分析,提出改進(jìn)建議。
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解決方案,增強(qiáng)客戶信任度。
5. 參與產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級工作,確保設(shè)備正常運行。
6. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的客戶檔案,為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
7. 參與售后服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)和建設(shè),提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
8.參與公司產(chǎn)品研發(fā)階段的產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)調(diào)試等工作。
9.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,電力工程、電氣工程及其自動化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。
2. 具備電力系統(tǒng)、電力設(shè)備、自動化控制等相關(guān)知識,了解電路原理。
3. 熟悉電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,具有一定的電力設(shè)備安裝、調(diào)試經(jīng)驗。
4. 良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠獨立處理客戶的技術(shù)問題。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力,能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新環(huán)境;具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情。
6. 能夠適應(yīng)出差,有良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神;有承受巨大壓力的能力