崗位職責(zé):
1、熟練掌握前臺收銀員的工作程序和操作規(guī)程。
2、了解當(dāng)日到達(dá)貴賓及團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)資料,提前做好準(zhǔn)備工作。
3、為客人辦理登記入住手續(xù)并輸入電腦,確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確完整。
4、以認(rèn)真熱情的態(tài)度,幫助處理客人的問題和要求。
5、按財務(wù)規(guī)定填寫收銀員繳款明細(xì)表,做到賬目清楚、準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)不符排查并匯報領(lǐng)班。
6、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班記錄,及時交接未辦事宜。
7、參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn),提高對客服務(wù)質(zhì)量。
8、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、35歲以內(nèi)。
2、有較強(qiáng)的綜合分析能力、判斷能力、溝通能力、親和力。
3、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范,普通話流利。