崗位職責(zé):
1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
客戶獲取:通過(guò)電話、微信等渠道與客戶溝通,促成合作。
關(guān)系建立:與現(xiàn)有客戶保持良好溝通,定期回訪,確保客戶滿意度,促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
需求分析:深入了解客戶需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)解決方案,滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。
2. 銷售目標(biāo)達(dá)成
業(yè)績(jī)達(dá)成:根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo),制定個(gè)人銷售計(jì)劃并努力達(dá)成。
市場(chǎng)開(kāi)拓:積極開(kāi)拓新市場(chǎng),挖掘新的銷售機(jī)會(huì),提升市場(chǎng)份額。
訂單管理:負(fù)責(zé)訂單的跟蹤和管理,確保合同簽訂、交貨安排和收款流程順利進(jìn)行。
3. 產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)洞察
產(chǎn)品培訓(xùn):不斷學(xué)習(xí)和掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用場(chǎng)景,能夠熟練介紹和演示產(chǎn)品。
市場(chǎng)調(diào)研:關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,及時(shí)調(diào)整銷售策略,把握市場(chǎng)機(jī)遇。
反饋收集:收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn),為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考。
4. 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行
方案制定:根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)情況,制定個(gè)性化的銷售方案和促銷活動(dòng)。
活動(dòng)推廣:參與公司組織的各種營(yíng)銷活動(dòng)(如展會(huì)、研討會(huì)、線上推廣等),擴(kuò)大品牌影響力。
客戶拜訪:定期拜訪重要客戶,展示新產(chǎn)品、傳遞最新資訊,增強(qiáng)客戶粘性。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持
內(nèi)部溝通:與其他部門(如市場(chǎng)、技術(shù)、售后等)密切配合,確保銷售流程順暢。
資源共享:分享成功的銷售經(jīng)驗(yàn)和案例,幫助團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)。
培訓(xùn)支持:為新入職同事提供指導(dǎo)和支持,協(xié)助他們快速上手并融入團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
技術(shù)、技能要求:溝通能力:具備出色的口頭和書(shū)面溝通技巧,能夠與客戶建立良好的關(guān)系,有效傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。
銷售技巧:熟練掌握銷售技巧,如客戶需求分析、產(chǎn)品演示、談判技巧、成交技巧等。客戶服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,注重客戶體驗(yàn),確保客戶的滿意度并促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
抗壓能力:能夠在高壓環(huán)境下保持積極心態(tài),面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)堅(jiān)持不懈,達(dá)成銷售目標(biāo)。