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    更新于 12月31日

    呼叫中心客服主管

    8千-1.2萬·14薪
    • 西安雁塔區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    呼叫中心客服運(yùn)營管理
    服務(wù)項(xiàng)目為無人機(jī)行業(yè)巨頭,五險(xiǎn)一金/帶薪培訓(xùn)/年終獎(jiǎng)/帶薪年假/交通補(bǔ)貼/法定3倍/晚班津貼,各類津貼拿到手軟~歡迎您的加入!
    崗位職責(zé):
    1.確保團(tuán)隊(duì)KPI的達(dá)成:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的績效考核數(shù)據(jù),提供工作所需的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等;
    2.優(yōu)化工作流程:及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的問題,并做調(diào)整和改善,使團(tuán)隊(duì)日常營運(yùn)更簡化高效;
    3.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)日常業(yè)績:進(jìn)行日報(bào)、周報(bào)或月報(bào)等相關(guān)報(bào)表事宜;
    4.負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議:及時(shí)有效的向團(tuán)隊(duì)成員更新相關(guān)信息,包括新要求,新變化等;
    5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。
    任職要求:
    1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
    2.2-5年工作經(jīng)驗(yàn),并有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),管理半徑主管100人;
    3.優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力;
    4.具備培訓(xùn)及投訴處理能力。
    上班時(shí)間:8H工作制 偶爾會(huì)涉及排班(大促期間涉及22:00之后班次有打車補(bǔ)貼)
    薪資:綜合前期8-12K,上不封頂,后期可晉升漲薪
    福利:五險(xiǎn)一金/帶薪培訓(xùn)/年終獎(jiǎng)/帶薪年假/交通補(bǔ)貼/法定3倍/晚班津貼
    晉升:公開透明的晉升機(jī)制,每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度績效考評(píng)結(jié)果確定)
    福利說明:
    1、入職當(dāng)月即繳納五險(xiǎn)一金(五險(xiǎn)一金按照底薪比例繳納);
    2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
    3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度績效考評(píng)結(jié)果確定);
    4、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游,生日祝福、節(jié)假日禮品。
    5、高檔舒適的辦公環(huán)境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī);

    獎(jiǎng)金績效

    年底雙薪/14薪

    工作地點(diǎn)

    陜西省西安市雁塔區(qū)天谷七路88號(hào)東門12樓

    職位發(fā)布者

    周女士/內(nèi)部招聘主管

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司
    transcosmos集團(tuán)(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年,總部設(shè)在東京,在全世界的33個(gè)國家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu),是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務(wù)商,已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團(tuán)的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設(shè)有運(yùn)營中心,并在臺(tái)灣設(shè)有分公司,專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù),在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司,是由日本最大的外包客戶互動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商、世界第四大外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家— transcosmos集團(tuán)投資的專業(yè)CRM及呼叫中心外包服務(wù)商,是transcosmos集團(tuán)亞太市場發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專業(yè)外包商我們提供全天候多語種多渠道服務(wù),承接呼入呼出業(yè)務(wù),包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場營銷服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務(wù),通過呼叫中心/互動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù),把客戶企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年,總部設(shè)在東京,致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人,在全世界擁有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu),是日本最大且最著名的外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念,通過科學(xué)整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度,成功運(yùn)用于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗(yàn),我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實(shí)現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗(yàn)!特朗思堅(jiān)信人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本,為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作,享受工作所帶來的無窮樂趣,把握工作和生活的平衡,我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場競爭力的基本工資、包括住房補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)等在內(nèi)的全面的福利體系以及個(gè)人績效獎(jiǎng)金。上海特朗思大宇宙商務(wù)有限公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展,為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn),在公司近千人的平臺(tái)上,員工將獲得多元化的工作空間和更多的機(jī)遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我們迫切希望有識(shí)之士加入我們成長的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共進(jìn)。熱切期待著您的加入!
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