職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責：
1、負責京東平臺客戶的售前及售后咨詢、協(xié)調和投訴處理；
2、負責訂單推送，在線商品評價回復；
3、負責客戶反饋問題的跟進解決，協(xié)同相關部門做好客戶服務；
4、以客戶為視角，負責從客戶管理、用戶體驗、銷售流程等維度，定期輸出改進及優(yōu)化建議。
崗位要求：
1、1-2年以上淘寶、京東客服經驗；
2、熟悉電商平臺客服規(guī)則，能夠熟練運用京麥相關軟件進行客服的日常管理；
3、具有頭腦清晰，思維敏捷，溝通表達能力強，執(zhí)行力強，應變能力和危機處理能力；
4、具有客戶為先、主動服務理念，能換位思考，引導顧客下單；
5、認真負責、積極主動、誠實謹慎和吃苦耐勞的品行。
1、負責京東平臺客戶的售前及售后咨詢、協(xié)調和投訴處理；
2、負責訂單推送，在線商品評價回復；
3、負責客戶反饋問題的跟進解決，協(xié)同相關部門做好客戶服務；
4、以客戶為視角，負責從客戶管理、用戶體驗、銷售流程等維度，定期輸出改進及優(yōu)化建議。
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1、1-2年以上淘寶、京東客服經驗；
2、熟悉電商平臺客服規(guī)則，能夠熟練運用京麥相關軟件進行客服的日常管理；
3、具有頭腦清晰，思維敏捷，溝通表達能力強，執(zhí)行力強，應變能力和危機處理能力；
4、具有客戶為先、主動服務理念，能換位思考，引導顧客下單；
5、認真負責、積極主動、誠實謹慎和吃苦耐勞的品行。
工作地點
越秀·財富中心805
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職位發(fā)布者
王先生/HR
昨日活躍立即溝通
合順進出口貿易(武漢)有限公司合順進出口貿易（武漢）有限公司，是一家專注于寵物產品研發(fā)、生產、銷售的進出口公司。我們坐落于武漢內環(huán)核心地帶越秀財富中心，成立以來，我們始終致力于為全球寵物家庭提供高性價比的一站式愛寵服務。公司旗下?lián)碛蠸NOWPAWS雪湃，歡寵網，HomeyCote等自主品牌，在淘寶、天貓、京東、亞馬遜等多個線上平臺開展業(yè)務，產品業(yè)務包括寵物日用、零食、玩具、配飾、洗護、美容工具、出行、戶外休閑用品、智能寵物用品等，產品線覆蓋寵物家庭日常消費的各種需求，產品也都銷往美國、加拿大、英國、日本等22個國家和地區(qū)。公司重視人才的培養(yǎng)與發(fā)展，將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位，尊重和信任每一個員工。打造學習型團隊，通過持續(xù)學習，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力。目前，公司已進入快速成長期，我們誠聘各崗位人才，歡迎理解并認同我們的公司理念和價值觀的伙伴們，加入我們，拼搏努力，合作共贏，創(chuàng)造美好的未來。
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