職位描述
售后客服售前客服電話客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)拓展開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)合理分配客戶數(shù)據(jù)資源；
4、負(fù)責(zé)外呼/接聽團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營管理工作，保證正常運(yùn)營；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)建設(shè)人才梯隊(duì)，完善績效考核體系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
職位要求：
大專及以上學(xué)歷
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯清晰，表達(dá)能力好，有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
注：前期需要跟新人一起培訓(xùn)，外呼/接聽一段時(shí)間，有利于了解專業(yè)知識(shí)，后續(xù)管理培訓(xùn)新人
工作時(shí)間：
八小時(shí)工作制，長白班，周日休，法定節(jié)假日休息
具體薪資面議，需要有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，最好是電銷或者接聽坐席管理經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
宏程·名座A座宏程名座A座18樓（整層）
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