職位描述
含銷售性質(zhì)外呼銷售經(jīng)驗售后客服
1.接聽?戶客?咨詢電?，話?解答客?疑戶?問， ???
提?專供?業(yè)的產(chǎn)品和?務服?信息;
2.處理?戶客?投訴，?調(diào)協(xié)?內(nèi)部相?部關?門解
決客戶問?，題?提升客戶?意滿?度;
3.收?客集?戶反饋?分，?析客戶需求，為產(chǎn)
品?服和?務的?進改?提供建議;
4.定期向上級匯報?作工?進展，?保確?客戶
問題?到得?及時解決;
5.維護客?關戶?系，?客與?戶保持良好溝
通?提，?高客戶忠誠度;
6.參?培加?訓和團?活隊?動，不斷提升自己
的業(yè)務?力能?和溝通?巧技?。
提?專供?業(yè)的產(chǎn)品和?務服?信息;
2.處理?戶客?投訴，?調(diào)協(xié)?內(nèi)部相?部關?門解
決客戶問?，題?提升客戶?意滿?度;
3.收?客集?戶反饋?分，?析客戶需求，為產(chǎn)
品?服和?務的?進改?提供建議;
4.定期向上級匯報?作工?進展，?保確?客戶
問題?到得?及時解決;
5.維護客?關戶?系，?客與?戶保持良好溝
通?提，?高客戶忠誠度;
6.參?培加?訓和團?活隊?動，不斷提升自己
的業(yè)務?力能?和溝通?巧技?。
工作地點
上海市靜安區(qū)共和新路1878-2008號(近大寧路)5座6樓
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劉慧明/人事經(jīng)理
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平安普惠信息服務有限公司上海靜安分公司平安普惠簡介：平安普惠業(yè)務集群（以下簡稱“平安普惠”）是中國平安保險（集團）股份有限公司聯(lián)營公司旗下成員，致力于以創(chuàng)新科技和完善風控，協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得專業(yè)借款服務，助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)過超十年快速發(fā)展，平安普惠在綜合實力、公司治理等方面已成長為行業(yè)專業(yè)典范：擁有卓越的國際化管理團隊，豐富信貸業(yè)務管理經(jīng)驗；通過人臉識別、微表情、人工智能技術、反欺詐掃描等創(chuàng)新信貸科技，不斷提高風險管控能力，穩(wěn)健領先的風險管理能力也使資產(chǎn)風險表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化；多元借款方案為借款人提供定制化服務，也為普羅大眾提供優(yōu)質(zhì)借款選擇；同時，全線上申請流程以及線下顧問服務，不斷提升服務體驗。目前，平安普惠業(yè)務覆蓋全國300余個城市，線上超7000人的遠程團隊7×24小時提供專業(yè)咨詢服務，強大的外部商務合作能力，構建借款生態(tài)系統(tǒng)。平安普惠已累計服務客戶超1000萬。平安普惠將繼續(xù)秉承客戶普惠、產(chǎn)品普惠、渠道普惠、社會普惠四個驅(qū)動力，以“責任金融、普惠借貸”的品牌理念踐行普惠金融。未來，平安普惠將在平安3.0時代的背景下，不斷加強普惠金融推廣，致力于協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得更加優(yōu)質(zhì)的借款服務，打造全球最值得信賴的、客戶首選的普惠金融品牌！
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