職位描述
全白班
崗位介紹：
負(fù)責(zé)處理客戶售后事務(wù)的專業(yè)人員。與客戶保持聯(lián)系、解答客戶的問題、提供技術(shù)支持和解決方案，確保客戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助回訪客戶。
2.提供客戶支持：回答客戶的問題和疑慮。
3.協(xié)助客戶進(jìn)行信息更新等相關(guān)售后咨詢辦理；
4.維護(hù)客戶關(guān)系：建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，關(guān)注客戶的反饋和需求，提供個(gè)性化的售后服務(wù)。
5.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位要求：
1.年齡要求：28-45周歲。
2.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
3.熟練掌握Office等辦公軟件。
4.良好的口頭和書面溝通能力，能夠與客戶有效交流并解釋復(fù)雜問題。
5.關(guān)注客戶需求，具備良好的客戶服務(wù)意識和解決問題的能力。
6.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶保持良好的關(guān)系。
7.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和時(shí)間管理能力。
8.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)不同的工作環(huán)境。
負(fù)責(zé)處理客戶售后事務(wù)的專業(yè)人員。與客戶保持聯(lián)系、解答客戶的問題、提供技術(shù)支持和解決方案，確保客戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助回訪客戶。
2.提供客戶支持：回答客戶的問題和疑慮。
3.協(xié)助客戶進(jìn)行信息更新等相關(guān)售后咨詢辦理；
4.維護(hù)客戶關(guān)系：建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，關(guān)注客戶的反饋和需求，提供個(gè)性化的售后服務(wù)。
5.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位要求：
1.年齡要求：28-45周歲。
2.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
3.熟練掌握Office等辦公軟件。
4.良好的口頭和書面溝通能力，能夠與客戶有效交流并解釋復(fù)雜問題。
5.關(guān)注客戶需求，具備良好的客戶服務(wù)意識和解決問題的能力。
6.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶保持良好的關(guān)系。
7.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和時(shí)間管理能力。
8.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)不同的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
上海市靜安區(qū)共和新路1898號
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平安普惠信息服務(wù)有限公司上海靜安分公司平安普惠簡介：平安普惠業(yè)務(wù)集群（以下簡稱“平安普惠”）是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)營公司旗下成員，致力于以創(chuàng)新科技和完善風(fēng)控，協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個(gè)體工商戶、普通工薪階層獲得專業(yè)借款服務(wù)，助力中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)過超十年快速發(fā)展，平安普惠在綜合實(shí)力、公司治理等方面已成長為行業(yè)專業(yè)典范：擁有卓越的國際化管理團(tuán)隊(duì)，豐富信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；通過人臉識別、微表情、人工智能技術(shù)、反欺詐掃描等創(chuàng)新信貸科技，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，穩(wěn)健領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理能力也使資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化；多元借款方案為借款人提供定制化服務(wù)，也為普羅大眾提供優(yōu)質(zhì)借款選擇；同時(shí)，全線上申請流程以及線下顧問服務(wù)，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。目前，平安普惠業(yè)務(wù)覆蓋全國300余個(gè)城市，線上超7000人的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，強(qiáng)大的外部商務(wù)合作能力，構(gòu)建借款生態(tài)系統(tǒng)。平安普惠已累計(jì)服務(wù)客戶超1000萬。平安普惠將繼續(xù)秉承客戶普惠、產(chǎn)品普惠、渠道普惠、社會普惠四個(gè)驅(qū)動力，以“責(zé)任金融、普惠借貸”的品牌理念踐行普惠金融。未來，平安普惠將在平安3.0時(shí)代的背景下，不斷加強(qiáng)普惠金融推廣，致力于協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個(gè)體工商戶、普通工薪階層獲得更加優(yōu)質(zhì)的借款服務(wù)，打造全球最值得信賴的、客戶首選的普惠金融品牌！
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