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崗位職責(zé)

1 負(fù)責(zé)對(duì)呼入客戶提供國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票咨詢

如查詢航班、報(bào)價(jià)、預(yù)定等相關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的咨詢，給予詳細(xì)的解答，促成預(yù)定下單

2 熟練操作機(jī)票的退/改簽，迅速妥善的解決客戶問題

3 熟練使用黑屏系統(tǒng)，熟悉各大航司政策

4 熟練操作OFFICE

招聘要求

1 有經(jīng)驗(yàn)者或從事過服務(wù)行業(yè)的人員，或者韓語優(yōu)先錄用

2 普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和，服務(wù)有耐心，言語得體，無不良嗜好

3 熟練使用電腦操作，熟悉eterm系統(tǒng)及指令

4 有責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)完成分配的業(yè)務(wù)

5 善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)