職位描述
包吃包住八小時(shí)工作制全勤獎(jiǎng)免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)工齡獎(jiǎng)夜班補(bǔ)助環(huán)境好
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店前廳問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂、排房、結(jié)賬等相關(guān)工作；
工作內(nèi)容：
1.準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地銷(xiāo)售客房及服務(wù)項(xiàng)目。
2.負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)客人入住登記、結(jié)賬手續(xù)的辦理等。
3.為酒店客人提供客房、配套及周邊景點(diǎn)等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。
4.向客人介紹集團(tuán)會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡及相關(guān)手續(xù)。
5.完成客人意見(jiàn)和資料要求等的收集整理和匯總。
6.熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7.負(fù)責(zé)客人入住期間的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目提供，包括續(xù)住、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)等。
8.為客人提供訪客查詢(xún)，辦理訪客登記手續(xù)；不得把住店客人資料泄露給他人。
9.負(fù)責(zé)處理前廳緊急突發(fā)事件，協(xié)助處理客人投訴。
10.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的日常使用維護(hù)。
11. 負(fù)責(zé)酒店商品的銷(xiāo)售服務(wù)工作，并做好交接盤(pán)點(diǎn)。
12. 做好客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎?bào)告前廳主管。
13. 負(fù)責(zé)房卡的保管，做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)記錄工作和寄存工作。
14. 做好與客房、銷(xiāo)售、餐飲等相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。
15. 做好交接班工作。
崗位要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡30歲以下（形象氣質(zhì)佳者可放寬限制）；有中高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有親和力，溝通能力強(qiáng)，能吃苦耐勞。
福利待遇：崗位包住（寢室零距離，配備：衣柜、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)浴、洗衣機(jī)），包工作餐、月帶薪休假4天、200元全勤獎(jiǎng)、工齡工資、享受節(jié)假日福利、慶生、聚會(huì)、旅游。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn)：環(huán)境好、氛圍輕松、年輕團(tuán)隊(duì)
工作地點(diǎn)
西安城北客運(yùn)站H·hotels酒店（北二環(huán)文景路店）
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職位發(fā)布者
張女士/人事部經(jīng)理
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陜西君華酒店管理有限公司H酒店位于北二環(huán)西段9號(hào)城北客運(yùn)站旁，是一家集客房、餐飲于一體的高級(jí)商務(wù)型酒店。地理位置得天獨(dú)厚，交通極其便利。距城北客運(yùn)站20米，距西安地鐵二號(hào)線大明宮西站僅有1.5公里之遙，酒店周邊還有人人樂(lè)、盛龍廣場(chǎng)、世紀(jì)金花賽高店等眾多知名百貨公司，將是閣下來(lái)西安觀光旅游、商務(wù)會(huì)議、休閑購(gòu)物的理想下榻之所。
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