崗位職責(zé):
1. 在客服部主任的領(lǐng)導(dǎo)下分解并組織實(shí)施會(huì)員開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作;
2. 建立健全會(huì)員檔案,規(guī)范會(huì)員分類(lèi)管理;
3. 根據(jù)會(huì)員特征、類(lèi)型設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí),策劃各種形式的的會(huì)員活動(dòng),并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化會(huì)員權(quán)益,收集實(shí)施效果;
4. 策劃并實(shí)施會(huì)員維護(hù)方案,提升會(huì)員滿(mǎn)意度、回購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率。
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