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職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常的學(xué)員教學(xué)管理和服務(wù)職責(zé)；
2、負(fù)責(zé)對班級學(xué)員學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)提醒、跟蹤等相關(guān)學(xué)習(xí)管理，提高教學(xué)滿意度
3、處理學(xué)員服務(wù)投訴，解決學(xué)員投訴意見，提高學(xué)員滿意率；
4、對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決；
5、日常信息、表格的制作、匯總及上報(bào)。
6、做好學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃，維護(hù)好學(xué)員關(guān)系，達(dá)成續(xù)報(bào)課程或轉(zhuǎn)介紹。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有成人教育行業(yè)教務(wù)或者教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用 office 辦公軟件；
4、有良好的溝通表達(dá)能力，善于處理人際關(guān)系；
5、有極強(qiáng)的責(zé)任感和執(zhí)行力；有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識。
6、親和力強(qiáng)，具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，耐心和細(xì)致，具有一定的抗壓能力，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。