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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在岸/離岸外包業(yè)務(wù)交付管理，對(duì)整體交付經(jīng)營結(jié)果（收入、利潤和回款）、交付質(zhì)量和客戶滿意度達(dá)成負(fù)責(zé)；
2.客戶管理：核心客情關(guān)系維護(hù)，建立有效溝通渠道，保持與客戶良性互動(dòng)和提升滿意度；
3.項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目交付質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)，制定相關(guān)管理機(jī)制，協(xié)調(diào)跨組織資源，提高運(yùn)作效率； 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制項(xiàng)目成本；
4.團(tuán)隊(duì)管理：匹配業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)部門交付組織能力建設(shè)和人員管理，關(guān)注組織效能提升，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
5.能力沉淀：加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化，沉淀相關(guān)制度、工具、案例等。
任職要求：
1.擁有10年以上的外包業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，ITO經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.豐富的大團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理200+人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的運(yùn)營管控能力：交付管控，成本管控，質(zhì)量管控，風(fēng)險(xiǎn)管控，數(shù)據(jù)安全管控等
4.優(yōu)秀的影響力，成就動(dòng)機(jī)，客戶導(dǎo)向，服務(wù)意識(shí)