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維修設(shè)備包括：掃描電鏡、能譜儀、EBSD、EDS、WDS；刻蝕、沉積、PECVD、ICP、RIE；Raman拉曼光譜儀等
一、職責(zé)描述：
- 負(fù)責(zé)儀器的安裝、維修、維護(hù)和客戶操作培訓(xùn)。
- 通過適當(dāng)?shù)男袨楹蛯I(yè)的態(tài)度建立并維持高水平的客戶滿意度和品牌忠誠度。
- 協(xié)助服務(wù)收入目標(biāo)的達(dá)成(服務(wù)合同，培訓(xùn)，升級，消耗品等)。
- 儀器設(shè)備的安裝調(diào)試，并為客戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)。
- 對報(bào)修的儀器設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程修復(fù)或現(xiàn)場故障排除和修復(fù)，使之達(dá)到修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到良好的運(yùn)行性能。
- 協(xié)助推廣和銷售儀器服務(wù)產(chǎn)品。
- 在與客戶的所有活動中提升品牌形象，并保持高水平的客戶滿意度。
- 通過利用遠(yuǎn)程支持工具和技術(shù)技能支持用戶
- 準(zhǔn)確及時地遞交各類服務(wù)報(bào)告。
- 參加指定的培訓(xùn)，掌握相關(guān)知識和技能。
- 其他由團(tuán)隊(duì)和公司分配的任務(wù)。
二、任職要求：
1、教育程度/學(xué)歷:
- 學(xué)士學(xué)位及以上
- 3-5 年現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
- 在儀器行業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、專業(yè)技能/能力:
- 優(yōu)秀的溝通和傾聽技巧
- 友好、耐心、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識
- 良好的英語閱讀、寫作及口語技能
- 團(tuán)隊(duì)合作
- 排除故障和具有邏輯性思考，解決方案的能力
3、個人品質(zhì):
- 主人翁意識和積極主動
- 自我激勵
- 持續(xù)學(xué)習(xí)和改善
- 能夠適應(yīng)經(jīng)常出差（50%），并具有一定的抗壓性