工作職責(zé):
1、儀器疑難問(wèn)題解決方案的制定與發(fā)布,支持各區(qū)域發(fā)生的疑難問(wèn)題,進(jìn)行技術(shù)調(diào)查、測(cè)試和對(duì)德溝通,確認(rèn)原因,制定和輸出解決方案。客戶投訴的技術(shù)分析和處理,負(fù)責(zé)儀器類投訴的處理分析,解決客戶的投訴問(wèn)題
2、儀器產(chǎn)品技術(shù)支持資料輸出,負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品售后手冊(cè)、疑難問(wèn)題解決方案等
3、負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行
4、提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,包括現(xiàn)場(chǎng)帶教、問(wèn)題處理等。
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的編制,內(nèi)外部售后技術(shù)人員培訓(xùn)的組織開(kāi)展,提高一線工程師的技術(shù)能力
任職要求:
1、統(tǒng)招生物醫(yī)學(xué)工程,電子,自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)本科及以上學(xué)歷
2、至少1年以上儀器技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、能夠熟練使用office辦公軟件
4、能夠熟練使用office辦公軟件