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訂單處理。包括接收訂單、審核訂單信息、確認(rèn)價(jià)格、簽訂合同、安排生產(chǎn)等。
生產(chǎn)監(jiān)督。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)按照合同要求進(jìn)行，并及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保貨物符合客戶要求，并及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題。
物流安排。包括安排貨物的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等事宜，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地。
賬務(wù)結(jié)算。跟蹤貨款的收付情況，及時(shí)結(jié)算貨款，確保訂單的順利完成。
溝通協(xié)調(diào)。與客戶、生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、物流公司等進(jìn)行溝通，確保訂單的順利執(zhí)行。
文檔制作與管理。包括制作和整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等文件，并進(jìn)行存檔管理。
客戶服務(wù)。與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
此外，外貿(mào)跟單員還需要具備一定的人際溝通技巧、業(yè)務(wù)談判能力，以及熟悉國(guó)際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī)。他們通常需要熟練掌握一門外語(yǔ)，以便與國(guó)外客戶進(jìn)行順暢的溝通。在某些情況下，外貿(mào)跟單員還需要負(fù)責(zé)樣品的收集、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨等全程業(yè)務(wù)，并正確處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。