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客服主管
主要工作
1、負(fù)責(zé)品牌電商店鋪的客戶服務(wù)工作
2、熟悉線上各平臺(tái)的售前咨詢工具
3、熟悉erp系統(tǒng)，對(duì)接物流部門準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨
4、搜集整理日常客戶問(wèn)題
5、對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化調(diào)整
6、發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對(duì)性培養(yǎng)，輸出人才
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
4、有思維，面對(duì)問(wèn)題可以積極解決
5、熟練使用辦公軟件
6、有責(zé)任心，為人真誠(chéng)，愿為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)擔(dān)負(fù)相應(yīng)責(zé)任