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1、負責項目運營管理及商戶運營管理工作，提升項目商業(yè)價值，維護品牌形象。按照日常經(jīng)營特點，做好每日巡視工作，巡視過程中，應包括并不限于商戶店面形象、商戶員工狀態(tài)、經(jīng)營狀態(tài)、公區(qū)設備及衛(wèi)生等，確保項目整體運行正常，保證購物環(huán)境及商戶體驗感。

2、負責商戶場地交付、商戶辦理入駐、裝修、驗收、開業(yè)、撤場等事宜。積極參與到商戶二裝工作中，每天配合工程、招商等部門對二裝現(xiàn)場情況進行巡視，對于發(fā)現(xiàn)的問題與安全隱患，及時指出并提出整改意見，以及確保商戶二裝工作的持續(xù)開展與安全竣工。

3、租費收繳：對商戶的費用繳納情況及時予以跟進，同時與財務部進行緊密溝通，并承擔費用收繳責任，制定租費收繳計劃、預警機制及補回方案制定。

4、客訴問題處理：對于發(fā)生的客訴，須第一時間了解情況，本著維護公司利益，公平、公正的嘗試給予解決。對于商戶與顧客間的客訴，也應及時介入并嘗試給予調解。

5、商戶日常管理：對31食間商戶的日常行為、遵紀守約等進行規(guī)范與管理，對于存在的問題及時給予糾正。

6、負責制定項目運營策略與旺場活動方案，積極參與到公司各類線上、線下運營推廣工作中，有效利用各方資源組織商戶開展各類商業(yè)活動吸引人氣，以提升項目商業(yè)價值；對于活動執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生的問題，給予指正并提出解決方法。

7、參與項目各大主力店招商談判，協(xié)助完成招商任務，并確保成功開業(yè)；對原有商戶撤柜進行補鋪。

8、定期組織店長會，及時傳達相關要求，做好相關管理制度培訓工作。