1、負責售后服務部人員的統(tǒng)一規(guī)劃及配置;
2、及時處理客戶的報修、投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務質量和客戶滿意度;
3、負責制定修改和實施相關服務標準;
4、制定部門工作流程、崗位職責、考核細則等制度;
5、負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認,并進行監(jiān)督和考評;
6、負責對工作表單及相關文檔的管理工作,分析與整理每月售后服務匯總表,做好統(tǒng)計工作;
7、定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況;
8、及時對不合格事件進行處理與上報;
任職要求:
1、大專及以上學歷,機械設備等相關專業(yè),熟悉空壓機產品優(yōu)先;
2、具備5年以上機械設備售后服務工作經驗,3年以上本崗位工作經驗;
3、具備良好的溝通及協(xié)調能力;
4、工作地點:徐州、淮南、淮北,能接受出差;
職位福利:周末雙休、五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
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