崗位職責(zé):
1、接收及處理銷售或客戶提供的各種反饋及產(chǎn)品問題的投訴和抱怨,推動基地進(jìn)行原因分析和改善措施的提供,協(xié)調(diào)商務(wù)制定解決方案,并推動職能部門對解決方案進(jìn)行實施。
2、負(fù)責(zé)在項目地產(chǎn)品安全交付相關(guān)工作,為客戶提供組件安裝技術(shù)交底,技術(shù)答疑及相應(yīng)的質(zhì)量檢測。
3、參與售前技術(shù)協(xié)議及銷售合同橫向?qū)Ρ龋瑢?dǎo)入我司組件相應(yīng)技術(shù)參數(shù)。
要求:
1、專科以上文憑,有不少于3家新能源組件工廠項目交付及客服經(jīng)驗。
2、持有c1以上駕駛證且駕駛技術(shù)嫻熟。
3、掌握地面及分布式光伏電站基本鏈路,會分析組件問題導(dǎo)致電站異常的排查及分析。
4、會使用便攜式EL、IV設(shè)備。
5、性格活潑開朗,可以靈活化解客戶的投訴及抱怨。
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